Puis-je changer d'abonnement en cours d'année ?
Oui, uniquement pour les abonnements mensuels, et pour l’abonnement annuel s’il s’agit d’augmenter le nombre de cours/sem. Je dois contacter directement Marie pour faire le changement.
Résiliation d'abonnement Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, uniquement en justifiant un certificat médical attestant l’inaptitude à la pole dance.
Existe-t-il une liste d'attente ?
Oui, 10 élèves peuvent s’inscrire sur la liste. En cas de désistement, un mail sera envoyé aux personnes sur la liste d’attente. Le premier à s’inscrire aura la place.
Combien d'élèves peuvent s'incrire au cours ?
Entre 12 et 14, cela dépend des cours. Le nombre d’inscrits à un cours est visible depuis le site et l’appli. Un cours avec moins de 4 élèves est automatiquement annulé 6h avant la séance.
Combien de séances puis-je utiliser par mois ?
Le nombre de cours/mois est précisé dans l’abonnement. Ex : 1 cours/sem = 4 cours/mois donc 4 cours pour le mois de Septembre, etc. 2 cours/sem = 8 cours/mois
Mes cours non utilisés sur un mois sont-ils reportés ?
Mes cours à prendre sur l’année sont transformés en crédits. Ces crédits sont valables jusqu’à la fin de l’année scolaire (31 Juillet) et peuvent être planifiés comme bon me semble. Vigilance à avoir, je suis seul responsable de la planification de mes crédits.
Je souhaite annuler un de mes cours
Si je ne peux pas venir à un de mes cours, je dois me désincrire afin de libérer la place pour des élèves inscrits sur la liste d’attente. Même en dernière minute, il peut y avoir
des intéressés. Si je ne veux pas perdre mon crédit, je dois annuler mon cours 24h avant la séance.
Un de mes cours a été annulé
Mon cours sera reporté sur mon cumul de crédits. Les cours avec moins de 4 élèves seront automatiquement annulés 6h avant la séance.
Quand est-ce que je reçois des notifications par mail ?
Des notifications sont envoyées : – lors de mon inscription à un cours, – lors de mon annulation à un cours, – lorsqu’un de mes cours est annulé, – le jour de ma séance pour me rappeler mon cours à venir.
Comment puis-je commander du grip ?
Le grip qu’utilise Marie est commandable via l’appli. Il faut aller dans l’onglet « studio » puis en bas de page dans la partie « magasin ». S’il n’apparaît pas c’est qu’il n’y a pas de stock de disponible.
Je ne reçois pas la newsletter
Il faut d’abord vérifier les paramètres de mon compte dans l’appli Bsport. Bien notifier dans mes paramètres de l’application : Profil Bsport/Modifier/ Accepter les notifications par mail. Il faut également vérifier mes spams/courriers indésirables.